配送ポリシー

世界各国へ発送しています。ご注文金額が $49 USD を超える場合は送料無料です。 ご注文金額が $49 USD 未満の場合、送料は $8.00 USD です。

税金・関税込み

安心してお買い物いただけるよう、適用される税金および関税はすべてご注文の合計金額に含まれています。そのため、お届け時に追加料金や予期しない費用が請求されることはありません。税関関連の費用を別途請求された場合は、お支払いの証明を保管のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。確認後、該当する金額を返金いたします。

通常配送のお届け日数

• 北米
米国本土：5 - 12 日
アラスカ、ハワイ、その他の米国地域：10 - 20 日
カナダ：5 - 14 日
メキシコ：10 - 17 日
• ヨーロッパ：5 - 12 日
• オーストラリア／ニュージーランド：6 - 14 日
• アジア
東南アジア：5 - 8 日
その他の地域：5 - 14 日
• 中南米：10 - 20 日
• その他の国：10 - 20 日

速達配送のお届け日数：4 - 8 日

• 米国本土
• 英国
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• オーストリア
• スペイン
• オランダ

優先配送のお届け日数：3 - 5 日

• 米国本土
• カナダ
• 英国
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• オーストリア
• スペイン
• ポルトガル
• オランダ
• オーストラリア
• ニュージーランド
• アラブ首長国連邦
• サウジアラビア

発送までの準備期間

ご注文後、発送までの準備に 1 - 2 営業日かかります。

追跡番号はどこで確認できますか？

商品を発送すると、追跡番号を記載したメールがシステムから自動送信されます。

通知が届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認のうえ、support@masuhome.com までお問い合わせください。

予期しない配送の遅延

状況によっては、上記の通常配送日数を超える場合があります。国際配送における通関手続きや祝日など、当店では管理できない外部要因によって配送が遅れることがあります。お荷物の到着が大幅に遅れている場合はご連絡ください。解決に向けてサポートいたします。

その他ご不明な点は、support@masuhome.com までお気軽にお問い合わせください。サポート対応時間は月曜日から土曜日の午前 9:00 から午後 9:00（太平洋時間、UTC-7）です。お待ちいただきありがとうございます。