配送ポリシー
配送について
世界各国へ配送しています。ご注文金額が を超える場合は送料無料です。 未満の場合は、送料 がかかります。
税金込み
安心してスムーズにお買い物いただけるよう、適用される税金と関税はすべてご注文の合計金額に含まれています。お届け時に不明な費用や予期せぬ追加費用を請求されることはありません。追加の関税を請求された場合は、支払い証明を保管のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。確認後、該当金額を返金いたします。
通常配送のお届け日数
• 北米
米国本土：5 - 12 日
アラスカ、ハワイ、その他の米国地域：10 - 20 日
カナダ：5 - 14 日
メキシコ：10 - 17 日
• 欧州：5 - 12 日
• オーストラリア／ニュージーランド：6 - 14 日
• アジア
東南アジア：5 - 8 日
その他の地域：5 - 14 日
• 中南米：10 - 20 日
• その他の国：10 - 20 日
エクスプレス配送のお届け日数：4 - 8 日
• 米国本土
• 英国
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• オーストリア
• スペイン
• オランダ
優先配送のお届け日数：3 - 5 日
• 米国本土
• カナダ
• 英国
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• オーストリア
• スペイン
• ポルトガル
• オランダ
• オーストラリア
• ニュージーランド
• アラブ首長国連邦
• サウジアラビア
注文処理にかかる日数
ご注文後、発送までに1-2営業日の処理期間をいただいています。
追跡番号はどこで確認できますか？
商品が発送されると、追跡番号を記載した通知メールがシステムから自動送信されます。
通知が届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認のうえ、support@masuhome.comまでお問い合わせください。
予期せぬ遅延
状況によっては、上記の通常配送日数よりもお届けに時間がかかる場合があります。国際輸送の通関手続きや祝日など、当店で管理できない外的要因により遅延が発生することがあります。お荷物の到着が大幅に遅れている場合は、ご連絡ください。問題の解決に向けてお手伝いいたします。
その他のご質問は、support@masuhome.comまでお気軽にお問い合わせください。カスタマーサポートの対応時間は、月曜日から土曜日の営業日、PSTの午前9時から午後9時までです。お待ちいただきありがとうございます。