Política de envío

Enviamos a todo el mundo. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $49 USD. Los pedidos inferiores a $49 USD tienen un costo de envío de $8.00 USD.

Impuestos incluidos

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Todos los impuestos y aranceles aplicables están incluidos en el total del pedido, por lo que no deberían cobrarte gastos ocultos o inesperados al recibirlo. Si te solicitan un pago adicional de aduanas, conserva el comprobante y contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez verificado, te reembolsaremos el importe correspondiente.

Plazos de envío estándar

• Norteamérica
Estados Unidos continental: 5 - 12 días
Alaska, Hawái y otras regiones de Estados Unidos: 10 - 20 días
Canadá: 5 - 14 días
México: 10 - 17 días
• Europa: 5 - 12 días
• Australia/Nueva Zelanda: 6 - 14 días
• Asia
Sudeste Asiático: 5 - 8 días
Otras regiones: 5 - 14 días
• Latinoamérica: 10 - 20 días
• Otros países: 10 - 20 días

Plazos de envío exprés: 4 - 8 días

• Estados Unidos continental
• Reino Unido
• Francia
• Alemania
• Italia
• Austria
• España
• Países Bajos

Plazos de envío prioritario: 3 - 5 días

• Estados Unidos continental
• Canadá
• Reino Unido
• Francia
• Alemania
• Italia
• Austria
• España
• Portugal
• Países Bajos
• Australia
• Nueva Zelanda
• Emiratos Árabes Unidos
• Arabia Saudita

Plazos de preparación

Los pedidos requieren entre 1 y 2 días hábiles de preparación antes de su envío.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Cuando se envíen tus artículos, recibirás una notificación automática por correo electrónico con el número de seguimiento.

Si no recibes esta notificación, revisa la carpeta de correo no deseado antes de contactar con support@masuhome.com.

Retrasos imprevistos

En algunos casos, la entrega puede tardar más que los plazos estándar indicados. Factores externos fuera de nuestro control, como los trámites aduaneros internacionales o los días festivos, pueden causar retrasos. Si tu paquete tarda demasiado en llegar, contacta con nosotros y te ayudaremos a resolver la situación.

Si tienes más preguntas, escríbenos a support@masuhome.com. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. (hora del Pacífico, UTC-7). Gracias por tu paciencia.