سياسة الشحن
معلومات الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز . أما الطلبات التي تقل عن ، فتبلغ رسوم شحنها .
الضرائب مشمولة
نحرص على أن تكون تجربة التسوق سلسة قدر الإمكان. يشمل إجمالي طلبك جميع الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة، لذا يُفترض ألا تُفرض عليك رسوم خفية أو غير متوقعة عند التسليم. إذا طُلب منك دفع رسوم جمركية إضافية، يرجى الاحتفاظ بإثبات الدفع والتواصل مع فريق دعم العملاء. بعد التحقق، سنعيد إليك المبلغ المعني.
مدة الشحن العادي
• أمريكا الشمالية
الولايات المتحدة (البر الرئيسي): 5 - 12 يومًا
ألاسكا وهاواي ومناطق الولايات المتحدة الأخرى: 10 - 20 يومًا
كندا: 5 - 14 يومًا
المكسيك: 10 - 17 يومًا
• أوروبا: 5 - 12 يومًا
• أستراليا/نيوزيلندا: 6 - 14 يومًا
• آسيا
جنوب شرق آسيا: 5 - 8 أيام
مناطق أخرى: 5 - 14 يومًا
• أمريكا اللاتينية: 10 - 20 يومًا
• بلدان أخرى: 10 - 20 يومًا
مدة الشحن السريع: 4 - 8 أيام
• الولايات المتحدة (البر الرئيسي)
• المملكة المتحدة
• فرنسا
• ألمانيا
• إيطاليا
• النمسا
• إسبانيا
• هولندا
مدة الشحن ذي الأولوية: 3 - 5 أيام
• الولايات المتحدة (البر الرئيسي)
• كندا
• المملكة المتحدة
• فرنسا
• ألمانيا
• إيطاليا
• النمسا
• إسبانيا
• البرتغال
• هولندا
• أستراليا
• نيوزيلندا
• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة العربية السعودية
مدة تجهيز الطلب
تستغرق معالجة الطلبات 1-2 يوم عمل بعد تقديمها وقبل شحنها.
أين أجد رقم تتبع الشحنة؟
عند شحن المنتجات، يُفترض أن يصلك إشعار آلي من نظامنا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم التتبع.
إذا لم يصلك هذا الإشعار، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل التواصل مع support@masuhome.com.
تأخيرات غير متوقعة
في بعض الحالات، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول من مدد الشحن العادي المذكورة أعلاه. وقد تؤدي عوامل خارجية لا نتحكم فيها، مثل الإجراءات الجمركية الدولية والعطلات، إلى تأخير الشحن. إذا تأخر وصول طردك كثيرًا، يرجى التواصل معنا وسنعمل معك لحل المشكلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا عبر support@masuhome.com. يتوفر الدعم في أيام العمل من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت PST. شكرًا لصبرك.