Verzendbeleid
Verzendinformatie
we verzenden wereldwijd. Bij bestellingen boven is de verzending gratis. Voor bestellingen onder bedragen de verzendkosten .
Inclusief belastingen
We willen uw winkelervaring zo soepel mogelijk laten verlopen. Alle toepasselijke belastingen en invoerrechten zijn inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling. Er zouden bij levering dus geen verborgen of onverwachte kosten in rekening mogen worden gebracht. Wordt u toch gevraagd extra douanekosten te betalen? Bewaar dan het betaalbewijs en neem contact op met onze klantenservice. Na controle betalen we het betreffende bedrag terug.
Levertijden voor standaardverzending
• Noord-Amerika
Verenigde Staten (vasteland): 5 - 12 dagen
Alaska, Hawaï en overige Amerikaanse gebieden: 10 - 20 dagen
Canada: 5 - 14 dagen
Mexico: 10 - 17 dagen
• Europa: 5 - 12 dagen
• Australië/Nieuw-Zeeland: 6 - 14 dagen
• Azië
Zuidoost-Azië: 5 - 8 dagen
Overige regio’s: 5 - 14 dagen
• Latijns-Amerika: 10 - 20 dagen
• Overige landen: 10 - 20 dagen
Levertijden voor expressverzending: 4 - 8 dagen
• Verenigde Staten (vasteland)
• Verenigd Koninkrijk
• Frankrijk
• Duitsland
• Italië
• Oostenrijk
• Spanje
• Nederland
Levertijden voor prioriteitsverzending: 3 - 5 dagen
• Verenigde Staten (vasteland)
• Canada
• Verenigd Koninkrijk
• Frankrijk
• Duitsland
• Italië
• Oostenrijk
• Spanje
• Portugal
• Nederland
• Australië
• Nieuw-Zeeland
• Verenigde Arabische Emiraten
• Saoedi-Arabië
Verwerkingstijden
Na het plaatsen van de bestelling hebben we 1-2 werkdagen nodig om deze te verwerken voordat we haar verzenden.
Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Wanneer uw artikelen zijn verzonden, ontvangt u normaal gesproken automatisch een e-mail van ons systeem met een trackingnummer.
Als u deze melding niet ontvangt, controleer dan uw spammap voordat u contact opneemt met support@masuhome.com.
Onverwachte vertragingen
In sommige gevallen kan de bezorging langer duren dan de hierboven genoemde standaardlevertijden. Externe factoren zoals internationale douaneafhandeling en feestdagen vallen buiten onze invloed en kunnen vertraging veroorzaken. Neem contact met ons op als uw pakket erg lang onderweg is. We helpen u graag om de situatie op te lossen.
Heeft u nog andere vragen? Neem gerust contact op via support@masuhome.com. Onze klantenservice is op werkdagen van maandag tot en met zaterdag bereikbaar van 9 uur ’s ochtends tot 9 uur ’s avonds PST. Bedankt voor uw geduld.